Política de Pagamento e Entrega – Lu Joias

Na Lu Joias, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja segura, prática e transparente. Abaixo, explicamos nossas formas de pagamento e as condições de entrega dos nossos produtos.

1. Formas de Pagamento

Para sua comodidade, aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express e outras bandeiras)
  • Parcelamento disponível em até 12x sem juros, conforme condições indicadas no momento da compra.
• Boleto Bancário
  • O pagamento via boleto pode levar até 2 dias úteis para compensação.
• Pix (Pagamento instantâneo)
  • Após o pagamento via Pix, a confirmação ocorre em até 1 hora.
• Carteiras Digitais (Google Pay, Apple Pay, Mercado Pago e PayPal)

2. Confirmação de Pagamento

• Os pedidos são processados apenas após a confirmação do pagamento.
• Para pagamentos via cartão de crédito, a análise pode levar até 24 horas.
• O prazo de entrega começa a contar somente após a aprovação do pagamento.

3. Prazos e Modalidades de Entrega

Trabalhamos com as melhores transportadoras para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. As opções disponíveis são:

• Frete Normal: Prazo médio de 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização.
• Frete Expresso: Entrega entre 1 a 5 dias úteis, disponível para algumas regiões.
• Frete Grátis: Disponível para compras acima de um determinado valor, conforme campanhas promocionais.

4. Acompanhamento do Pedido

• Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
• O status do seu pedido pode ser consultado diretamente no nosso site ou no site da transportadora.

5. Tentativas de Entrega

• As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
• Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele será encaminhado de volta para nosso centro de distribuição e será necessário um novo pagamento de frete para reenvio.

6. Endereço Incorreto

• Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega.
• Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, entraremos em contato para atualizar as informações e gerar um novo envio (o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente).

7. Problemas na Entrega

Se houver qualquer problema com sua entrega, como atraso ou extravio, entre em contato com nosso suporte para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

8. Contato

Se tiver dúvidas sobre pagamentos ou entregas, entre em contato com nossa equipe de suporte:

📧 E-mail: contato@eletricosdahora.com.br
📞 WhatsApp: (21) 98272-9185

Na Lu Joias, garantimos uma experiência segura e confiável para que você receba suas joias com tranquilidade! 💎✨